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FAQ (Foire aux questions)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

- Comment commander le Pass Culture Sport ?
- Quel est le délai pour recevoir le Pass Culture Sport ?
- Je suis étudiant dans le supérieur, puis-je commander le Pass Culture Sport ?
- J'ai fait une demande de Pass Culture Sport par l'intermédiaire d'une structure hors du réseau scolaire (point information jeunesse, université, MJC, centre social, FJT, mission locale) et ma demande n'est toujours pas validée. Comment faire ?
- J'ai enregistré ma demande de Pass Culture Sport sur internet mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Que dois-je faire ?
- Sur mon suivi de commande, je constate que mon chéquier a été expédié. Or je ne l'ai pas reçu chez moi.
- Je suis un club sportif et des jeunes ont réglé une partie de leur cotisation avec un Pass "pratique artistique ou sportive". Comment puis-je me faire rembourser ?
- Je souhaite devenir partenaire du Pass Culture Sport. Quelle est la marche à suivre ?

 

  • Comment commander le Pass Culture Sport ?

Le Pass Culture Sport se commande uniquement sur internet. Rendez-vous dans "espace bénéficiaires", cliquez sur "inscrivez-vous" et remplissez le bon de commande en ligne. Vous pouvez retrouver l'ensemble de la procédure en cliquant ici.

 

  • Quel est le délai pour recevoir le Pass Culture Sport ?

Actuellement, le délai est de 15 jours à compter de la réception du règlement. Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande en vous connectant à votre espace personnel.

 

  • Je suis étudiant dans le supérieur, puis-je commander le Pass Culture Sport ?

En tant qu'étudiant, vous pouvez commander le Pass Culture Sport si vous avez moins de 20 ans au moment de l'enregistrement de votre commande. Vous trouverez les universités qui sont point relais dans la catégorie "information jeunesse-universités". Si votre université n'y est pas référencée, vous devez passer par un autre point relais (point information jeunesse, centre social, MJC,...).

 

  • J'ai fait une demande de Pass Culture Sport par l'intermédiaire d'une structure hors du réseau scolaire (point information jeunesse, université, MJC, centre social, FJT, mission locale) et ma demande n'est toujours pas validée. Comment faire ?

Dans le cas d'une inscription par l'intermédiaire d'une structure hors du réseau scolaire, vous devez vous déplacer dans la structure avec votre carte d'identité afin que le conseiller puisse, avant de valider votre commande, vérifier que vous avez bien entre 15 et 19 ans.

 

  • J'ai enregistré ma demande de Pass Culture Sport sur internet mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Que dois-je faire ?

Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre espace personnel à l'aide de l'identifiant et du mot de passe qui vous ont été communiqués lors de votre inscription pour vérifier l'état de votre commande. Dans "Suivre votre commande", vous pouvez vérifier si votre demande a été validée par le conseiller de votre établissement. Si c'est le cas, cliquez sur "imprimez la notification d'inscription", imprimez le document et renvoyez-le par courrier accompagné de votre règlement. Si vous constatez que votre commande n'est pas validée, renseignez-vous auprès du conseiller Pass Culture Sport de votre établissement.

 

  •  Sur mon suivi de commande, je constate que mon chéquier a été expédié. Or je ne l'ai pas reçu chez moi.

Le chéquier, une fois fabriqué, n'est pas envoyé à votre domicile mais à l'établissement scolaire ou à la structure que vous avez indiqué lors de votre inscription. Vous devez récupérer votre chéquier auprès du conseiller Pass Culture Sport de l'établissement scolaire ou de la structure.

 

  • Je suis un club sportif et des jeunes ont réglé une partie de leur cotisation avec un Pass "pratique artistique ou sportive". Comment puis-je me faire rembourser ?

Pour pouvoir accepter le Pass "pratique artistique et sportive", vous devez vérifier (en cliquant ici) que votre sport est référencé et que votre club est affilié à la fédération concernée. Si c'est le cas, vous devez transmettre les Pass "pratique artistique ou sportive" à la fédération régionale de votre activité sportive après avoir fait la réduction sur la licence. La fédération régionale va faire la demande de remboursement auprès de nos services. Une fois qu'elle l'aura reçu, elle vous retransmettra ce remboursement.

 

  •  Je souhaite devenir partenaire du Pass Culture Sport. Quelle est la marche à suivre ?

Afin de pouvoir présenter votre demande en commission permanente, vous devez remplir et nous renvoyer le dossier d'adhésion téléchargeable ici accompagné d'un RIB et d'une plaquette ou de tout document présentant votre activité. Vous serez informé de la suite qui sera donnée à votre demande. Vous pouvez renvoyer le dossier :

Par courrier à : Hôtel de région - Direction des solidarités - 1 rue de la loire - 44966 Nantes Cedex 9

Par mail à :

 

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